Expédition & retours

EXPÉDITION

Nous expédions dans le monde entier via UPS ou FedEx, et au Canada via Postes Canada ou Canpar pour les commandes nationales. Les commandes sont expédiées avec Ground Service, ce qui prend généralement 5 à 7 jours. Si vous avez besoin d'une expédition plus rapide, veuillez contacter le service client.

Les commandes sont traitées sous 48h (hors week-end et jours fériés). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Une signature est requise pour tous les colis.

L'expédition est un tarif fixe de 15 $ pour les commandes expédiées au Canada, 15 $ aux États-Unis et 30 $ pour le reste du monde. L'expédition vers la Russie est de 60 $.

RETOUR

Nous acceptons les retours pour crédit en magasin uniquement. Nous n'offrons pas de remboursement. La marchandise doit être retournée dans son état d'origine, non portée et non lavée avec toutes les étiquettes encore attachées. La marchandise modifiée de quelque manière que ce soit est considérée comme une vente finale.

Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la date de commande. Le crédit en magasin est valable 365 jours.

Tous les articles soldés et à prix réduit sont des ventes finales. Malheureusement, aucun échange ou retour ne sera accepté sur ces articles.

Toute marchandise retournée sans accord préalable ne sera pas acceptée.

Le client est responsable des frais d'expédition et de douane associés à un retour. Conifère n'est pas responsable de la perte ou de l'endommagement des marchandises retournées pendant le transport du client.